SUPPORT
サポート
TOEIC Part 5対策ゲーム「アルパカは、じっとしない。」（Web版・iPhone版）の お問い合わせ窓口です。不具合、ご要望、使い方の質問、購入や解約についてのご相談を受け付けています。
Web版の公開終了について
Webゲームの公開は終了しました。iPhoneアプリは引き続きご利用いただけます。
連絡先
運営・お問い合わせ窓口：ゆるぎ
個人で開発・運営しているため、お返事までにお時間をいただくことがあります。 返信が必要な場合は、その旨を書き添えてください。
iPhoneアプリの中からは、画面右上の「不具合・要望」から、 メールアプリを開かずにそのまま送信できます。返信用メールアドレスの入力は任意です。
不具合を知らせるときに助かる情報
次のことが分かると、こちらで同じ状態を再現しやすくなります。分かる範囲でかまいません。
- 何をしたときに起きたか（例: ステージ3のWAVE 2で、アルパカを置いた直後）
- どうなってほしかったか、実際はどうなったか
- ステージ番号と、画面に出ていたメッセージ
- お使いの端末とブラウザ、またはiPhoneのアプリ版（アプリ内の「不具合・要望」から送ると自動で付きます）
パスワード、クレジットカード番号、Apple IDのパスワードや確認コードは、 こちらから伺うことはありません。メールにも書かないでください。
iPhone版の購入・解約・復元について
- Stage 1〜5は無料です。Stage 6以降はAppleのアプリ内課金による1か月ごとの自動更新プランです。
- 解約はiPhoneの「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」からいつでも行えます。 解約後も、支払済み期間の終了までご利用いただけます。
- 機種変更や再インストールのあとは、プラン画面の「購入を復元」から、同じApple IDの購入を戻せます。
- 返金のお手続きはApple（App Store）が行います。 Appleの返金請求の案内をご確認ください。 当方では請求内容の確認や返金処理はできません。
- 復元しても戻らない、二重に請求されているなど、うまくいかない場合は上記のメールへご連絡ください。
学習記録について
学習記録は、ふだんお使いの端末の中だけに保存しています。 Web版の公開終了に伴い、既存端末内の学習記録を削除する処理は行っていません。 公開終了したWeb版の設定画面から、新しく引き継ぎコードを発行することはできません。 Web版の学習記録をiPhone版へ引き継ぐことはできません。 iPhone版では、学習記録の引き継ぎには対応していません。 「購入を復元」では学習記録は戻りません。
関連ページ
- プライバシーについて（送信される情報と、その扱い）
- 利用規約
- 特定商取引法に基づく表記